Πληροφορίες επιστροφών:
Κατανοούμε ότι μερικές φορές τα προϊόντα μπορεί να μην ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σας ή μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψετε ένα προϊόν για διάφορους λόγους. Στο online-cosmetic.com, προσπαθούμε να κάνουμε τη διαδικασία επιστροφής όσο το δυνατόν πιο απλή και βολική για τους πελάτες μας. Ακολουθούν αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών μας:
Καταλληλότητα επιστροφής:
Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία και στην ίδια κατάσταση όπως όταν το παραλάβατε. Οι επιστροφές πρέπει να ξεκινήσουν εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
Διαδικασία επιστροφής:
Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να ζητήσετε εξουσιοδότηση επιστροφής. Θα σας δοθούν οδηγίες για τον τρόπο επιστροφής του προϊόντος. Σημειώστε ότι τα έξοδα αποστολής για επιστροφές είναι ευθύνη του πελάτη.
Πολιτική επιστροφής χρημάτων:
Μόλις το επιστρεφόμενο προϊόν παραληφθεί και επιθεωρηθεί, θα σας ειδοποιήσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα υποβληθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός ορισμένου αριθμού ημερών.
Πολιτική ανταλλαγής:
Εάν επιθυμείτε να ανταλλάξετε ένα αντικείμενο με διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να κανονίσουμε μια ανταλλαγή. Οι ανταλλαγές υπόκεινται σε διαθεσιμότητα προϊόντων.
Κατεστραμμένα ή ελαττωματικά αντικείμενα:
Εάν λάβετε ένα κατεστραμμένο ή ελαττωματικό αντικείμενο, επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Θα συνεργαστούμε μαζί σας για να επιλύσουμε το πρόβλημα και να παρέχουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων εάν είναι απαραίτητο.
Μη επιστρεφόμενα είδη:
Ορισμένα είδη, όπως ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα προϊόντα, δωροκάρτες και είδη πώλησης, ενδέχεται να μην είναι κατάλληλα για επιστροφή. Ανατρέξτε στον ιστότοπό μας για μια πλήρη λίστα με μη επιστρεφόμενα είδη.
Διεύθυνση επιστροφής:
Η διεύθυνση επιστροφής των αντικειμένων σας θα σας δοθεί από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μόλις εγκριθεί το αίτημα επιστροφής σας.
Στο online-cosmetic.com, εκτιμούμε τους πελάτες μας και θέλουμε να διασφαλίσουμε την ικανοποίησή σας με κάθε αγορά. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών μας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για βοήθεια. Σας ευχαριστώ για τις αγορές με μας!